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除濕機售后服務流程

現如今,消費者在選購一款產品時,除了關注產品的質量,還特別重視該產品的售后服務。因此,當您在選購除濕機時,需要了解以下服務流程:

1,用戶自購買除濕機之日起可享受整機一年的保修;保修期內維修免費,其它維修只收取零配件費用,不收取工時費。保修期以外及因“ 保修須知 ”第二條款內容所出現的零配件損壞或故障,在更換及修復時,只收取零配件費用,不收取工時費。

2,產品經維修后,六個月內因質量問題發生同一零配件損壞或故障時可免費更換或修復。

3,全國各24小時服務熱線由專人負責, 隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。

4,產品服務中心所在地的市區范圍內,在接到用戶報修電話后,保證48小時內上門服務;其它地區請用戶將故障機器送到或發運至服務中心,服務中心收到故障機器后在三個工作日內修復發回給客戶。

5,定期安排技術人員主動上門為用戶服務,了解機器運行使用情況,并協同用戶對家用除濕機進行維護保養。


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