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家用除濕器清洗收費多少成了“隨口定”

隨著高溫高濕的天氣到來,家用除濕器清洗收費多少成了“隨口定”,家用除濕器維修市場亂象叢生,多數清洗人員都表示,從沒聽說過清洗標準,更談不上按規范操作了,服務標準化有待落實。家用除濕器引發的‘二次污染’,僅僅借助一些普通的清潔、洗滌用品,是很難清除的。
家用除濕器清洗是一個令不少企業憧憬的市場,但對于消費者來說,要不要請人來洗的一個關鍵要素是價格,采訪中,不少消費者都表示家用除濕器清洗很有必要,但價格太貴讓人難以接受。家用除濕器清洗看似簡單,其實它包含了很多工序。任何一道工序出錯,都會導致整個清洗工作無法完成。維修價格并不是全國統一的,根據地區不同會有些不同。據了解,目前家用除濕器售后服務市場上的技術工人十分缺乏,維修繁忙的時候,就臨時雇人簡單教一教就上崗,標準的執行迫切需要相關部門的監督實施,落實到實處。
五一小長假期間,溫老先生想請人來給已經用了好幾年的除濕器做個清潔,就撿到了一張塞在門縫里的“家用除濕器維修”宣傳卡。他在樓下正好遇到散發卡片的人,那人穿了一件印有“某某家用除濕器維修站”的藍色工服,并出示了一張“授權書”,上面印著多個空調廠家的“授權”公章,后面還附著一套維修、收費的價目表,看似十分正規。
當維修工人如約上門時,藍上衣印著維修站名字,胸前還掛著工牌,寫著號碼,一進門就掏出鞋套的細節讓他放下了戒備心,但工人以設備壞為由更換零件造成清洗加人工費用共390元。而普通清洗費只有35元。吳先生遭遇了偽裝升級的山寨維修點。馬上又到家用除濕器產品清洗、維修和養護的旺季,消費者應通過正規渠道如家用除濕器連鎖賣場、企業官方網站索取售后服務相關信息。
越來越多的消費者意識到家中電器的污染問題,家用除濕器清洗也被企業看作是一個巨大的、利潤豐厚的市場,已經有不少企業推出了清洗服務,而各類電器的清洗服務標準也已經或者即將發布實施。據調查消費者卻未必就能享受到優質的家用除濕器清洗服務,一家用除濕器企業負責人表示,最近接到了不少投訴,消費者堅稱“就是你們企業的維修工”,細問之下才知,原來是偽造的統一工服、胸卡等騙取了信任。
更有消費者,在想清洗家用除濕器時,發現收費標準混亂,有二三十元的,也有上百元的,讓人很糾結。先后咨詢幾個維修店,發現他們包洗的部件相同,報價卻相差甚多,而且都號稱洗得絕對干凈。圖便宜吧,怕他們清洗起來草草了事。選貴的吧,怕和便宜的清洗效果一樣,多花了冤枉錢。有少數清洗人員表示,曾經從媒體上了解過有關家用除濕器清洗的標準,將“哪些地方一定要洗”等問題進行了量化,但這樣的行業標準一般都是缺少監督,貫徹執行起來不盡如人意也就不足為奇了。
眾有率先推出的“節能清洗維護”服務,預計將成為繼“三年免費包修”后,又一道衡量家用除濕器廠商專業服務水平的新標尺。對于技術含量高、產品使用時間長的家用除濕器行業而言,產品售后服務已經成為至關重要的決勝環節。行業規范的正式出臺,對于有效規范清洗服務行業的發展,引導和激勵企業提供專業的節能服務,也具有積極意義,它將為消費者選擇專業清洗服務提供明確清晰的依據,有力維護消費者權益。

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